关于离网挽留用户上门细节注意：对于办理了异网宽带的用 户，先查用户的信用担保额度，询问客户是否知情，必须告知友商门店欺诈了他的权益；告诉客户我公司也有相应的送手机送话费政策，宽带网络质量优于友商。
离网挽留用户上门维挽话术
1、帮你办宽带时，还帮你做了网贷你晓得不。（展示和包截图）
2、光猫机顶盒是赠送的，不要钱，你晓得不（展示移动单页）
3、贷款有1670，这笔钱到哪里去了，你晓得不。
4、号码欠费，贷款要由你来还，你晓得不。
5、做了这个网贷，3年内影响你买房买车，他们有没有告诉你。
6、不知情的情况下帮你办理网贷，属于网络诈骗，可以打110处理。
7、这是其他被网贷的人员，他们都打了110；
8、为了保护您的权益，您现在还是可以继续使用电信网络，我们可以送您一套安防礼包。（利用存100返480政策，或者利用129竞品政策返还话费再次回请）
针对移动痛点问题，大家一起研究调优。